Freshservice-raportti: Kuinka mittaat IT-palveluhallinnan arvoa yrityksellesi?

Teknologiavetoiset kehitysprojektit ja innovaatiot ovat monen yrityksen menestyksen taustalla. Parhainkaan teknologia ei kuitenkaan yksinään riitä. Digitalisoituvissa organisaatioissa yksi tärkeimmistä menestyksen kulmakivistä on ihmiset. Oikeat teknologiavalinnat sujuvoittavat työskentelyä ja samalla luovat pohjaa asiakaslähtöiselle kulttuurille sekä onnellisille työntekijöille. 


Freshservicen vuoden 2023 Service Management Benchmark -raportti näyttää, mitä keinoja yritykset ympäri maailmaa hyödyntävät saavuttaakseen parempia asiakas- ja työntekijäkokemuksia. Lataa raportti nähdäksesi, kuinka IT-palveluhallintasi pärjää suhteessa globaaleihin vertailuarvoihin. 

Gapps_logo_black-1-1
freshservice-RGB

Rakenna työntekijälähtöinen IT, 
jolta saa poikkeuksellisen hyvää palvelua

Lue raportista, kuinka KPI-mittarisi vertaantuvat eri toimialojen yritysten IT-palveluarvoihin maailmanlaajuisesti. Saat myös ideoita siihen, miten voit parantaa työntekijä- ja asiakaskokemusta.

Raportista opit:

  • IT-palveluhallinnan 7 tärkeintä KPI:tä
  • Kuinka parannat IT:n tuottavuutta ja palvelun tehokkuutta
  • Kuinka tuotat arvoa nopeasti ja skaalautuvasti
  • Tärkeimmät asiakastyytyväisyyteen vaikuttavat tekijät
  • IT-palveluhallinnan vertailuarvot 14:ltä toimialalta, alueelta ja yrityskoosta

 

Lataa tästä

Poikkeuksellinen työntekijäkokemus erinomaisella palvelujohtamisella - Gapps & Freshservice ✨

Me Gappsissa tarjoamme digitaalisen palvelunhallinnan ja palvelusuunnittelun asiantuntemusta.

Me autamme sinua ottamaan käyttöön digitaalisen palvelunhallinnan alustan, joka tarjoaa poikkeuksellisen palvelukokemuksen. Tuotamme niin sisäisen kuin ulkoisen palvelunhallinnan yhteisöllisesti ja kontrolloidusti yhden luukun periaatteella samalla vahvistaen parasta mahdollista työntekijäkokemusta. Työskentelemme ihmiskeskeisesti ja teknologiaosaamisen ansiosta olemme yritysten paras IT-palveluiden hallintakumppani, jonka voit kuvitella – ihmiseltä ihmiselle.

Freshservice on joustava ja helppokäyttöinen palvelunhallinta-alusta, joka auttaa yrityksiä modernisoimaan työntekijäkokemusta, automatisoimaan palvelupyyntöprosesseja, maksimoimaan käytettävyyttä sekä laajentamaan palveluita IT:n ulkopuolelle. Freshservice mahdollistaa skaalautumisen ja tekoälyn hyödyntämisen ketterästi ja kustannustehokkaasti.

Lue täältä lisää siitä, mitä voit saavuttaa Gappsin ja Freshservicen avulla.