Freshdesk ger dig nöjdare kunder genom alla kanaler
Med en enkel omnichannel-tjänst blir kundupplevelsen högklassig och servicen snabb – i alla de kanaler som kunden önskar använda. Kundtjänstpersonalen använder dock en enda lättanvänd plattform.
Freshdesk gör det enkelt att få nöjda kunder
Alla kanaler på en plattform
Genom ett enda gränssnitt hanteras kundtjänsten smidigt på alla kanaler – e-post, telefon, chatt eller sociala medier.
Effektiv ärendehantering
Prioritera, kategorisera och tilldela en ägare till alla ärenden så att inget kundärende förblir obesvarat.
Smart automatisering
Automatiseringen av återkommande arbetsuppgifter effektiviserar kundtjänstarbetet.
Samarbete inom kundtjänsten
När samarbetet fungerar smidigt löser man även kundärendena snabbt.
Freshdesks mest omtyckta egenskaper
-
SLA-hantering
-
Chattbot
-
Kundportal
-
Kundundersökning
-
Rapporter för kundtjänstarbetet
Så här arbetar vi på Gapps
/Gapps%20Illustration%20Bank/businesslady.png)
Receptet för en fantastisk kundupplevelse
Vi identifierar potentiella hinder för en positiv kundupplevelse i organisationen och skapar smarta verksamhetsmodeller till glädje för våra kunder.
/Gapps%20Illustration%20Bank/friends-1.png)
Inte bara en tekniksamarbetspartner
Vi bygger välfungerande kundtjänstprocesser – från teknisk implementering till arbetsmetoder.
/Gapps%20Illustration%20Bank/devops.png)
Arbetsverktyg och arbetsmetoder även för framtidens behov
Ett övergripande och fortlöpande samarbete är det bästa sättet att hantera och utveckla SaaS-miljön. Man behöver inte, och borde inte heller, göra allt på egen hand.