Freshdesk tekee asiakkaiden ilahduttamisesta vaivatonta
Kaikki kanavat yhdellä alustalla
Asiakkaiden palveleminen esimerkiksi sähköpostin, puhelimen, chatin ja sosiaalisen median kanavissa onnistuu sujuvasti yhden käyttöliittymän kautta.
Tehokasta tiketöintiä
Priorisoi, jaottele kategorioihin ja nimeä tiketeille omistaja, jotta yhdenkään asiakkaan palvelupyyntö ei jää vastaamatta.
Älykkäät AIn mahdollistamat automaatiot
Toistuvien työtehtävien automatisointi tehostaa asiakaspalvelutiimin työtä. Tuottavuutta tukevat myös valmiit tekoälypohjaiset automaatiot ja työnkulut.
Asiakaspalvelutiimin yhteistyöskentely
Yhteistyö on sujuvaa, jolloin asiakkaiden pyynnöt ratkeavat nopeasti.
Freshdeskin pidetyimmät ominaisuudet
-
SLA-hallinta
-
Chatbot
-
Asiakasportaali
-
Asiakaspalautekysely
-
Asiakaspalvelutyön raportit
Näin me Gappsilla toimimme
/Gapps%20Illustration%20Bank/businesslady.png)
Loistavan asiakaskokemuksen resepti
Tunnistamme hyvän asiakaskokemuksen esteet ja luomme fiksuja toimintamalleja ilahduttamaan asiakkaita.
/Gapps%20Illustration%20Bank/friends-1.png)
Ei pelkkä teknologiakumppani
Rakennamme toimivia asiakaspalvelunprosesseja teknisestä käyttöönotosta tehokkaisiin työskentelytapoihin.
/Gapps%20Illustration%20Bank/devops.png)
Työkalut ja -tavat myös tulevaisuuden tarpeisiin
Kokonaisvaltainen ja jatkuva kumppanuus on paras tapa hallinnoida ja kehittää SaaS-ympäristöä. Kaikkea ei tarvitse tai kannata tehdä itse.
